Rücktrittsrecht / Rückgaberecht
- Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG, steht ihm nach § 5e KSchG binnen 7 Werktagen ein Rücktrittsrecht zu. Der Fristenlauf beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden und es genügt, wenn innerhalb der Frist die Rücktrittserklärung abgeschickt wird.
- Darüber hinaus kann jeder Kunde die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
- Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware.
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Original-Verpackung übermittelt werden.
- Bei Aufgabe als Paket hat der Kunde den Aufgabeschein ein halbes Jahr aufzubewahren bzw. zumindest solange aufzubewahren, bis die zurückgeschickten Artikel gutgeschrieben sind.
- Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzen, insbesondere Gebrauchsvorteile, herauszugeben.
- Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden.
- RUDH behält sich vor, für die Retoursendung angemessene Bearbeitungsgebühren zu verlangen.
